客房领班年度总结

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客房领班年度总结
客房领班年度总结
岁月如梭，转瞬间，来
xxx宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与关怀下严格自己，依据酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的
'
指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作状况总结如下：
一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和协作经理做好楼层管理工作
二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养，要在下一年有确定的进步管理力量有进步保证楼层各项工作正常运行。
三存在问题：在这一年里也存在一些问题和缺乏主要是；
1有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是格外到位
2对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。
3自己管理水平和理论水平有限。
四下一年计：
1划主动认真协作经理搞好楼层日常工作
.2加强设施设备认真
检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。
3对客房卫生质量要严格要求，合理支配好预备卫生。
4加强节能检查，多给员工讲节能学问努力其次次检查
5以后要对新员工和工作不标准的员工手 ...

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关键词：年度总结 日常工作 管理水平 本职工作 工作质量