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企业危机管理的八大法则doc16
迅驰险殇、朗科折戟、格兰仕受谤、特富龙遭疑
--关于部分中外企业而言，
2004
诚可谓"多事之秋
"--面对风波，有的企业谨言慎行、步步为营，有的企业处变不惊、应对果敢；当然，也有企业在危机来临时莫衷一是、进退失措
……　　事实上，对那些素来以诚信自律的企业而言，危机并不可怕。只要处置得宜，危机也
能够是契机--甚至有希望转化为胜机。
2004
年，那些曾一度处于漩涡中心的企业
"遇险"的原因与情形虽千差万别，但他们管理危机时的方略
与手法却值得探究
--作为曾亲历过中外企业多次危机处理过程的品牌营销顾问，笔者希望通过评点本年度商业企业危机管理的典型案例，来阐释企业危机事件管理的基本法则，并由此破解企业赖以笑傲风雨、捭阖市场的奥秘。
　　一、
"24小时"法则　　兵贵胜，不贵久
--企业应在获悉危机发生后的
24小时内启动危机管理机制，并做好准备工作，如各方言论的搜集、基本立场的确认、
"官方"声明的拟定等，
有关资源亦应协调到位。
　　[案例：三鹿阜阳考验
]　　4月22日，安徽阜阳《颖州晚报》刊发文章，指三鹿奶粉为不合格产品。当时阜阳伪劣奶粉事件 ...

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关键词：危机管理 doc 中外企业 千差万别 做好准备