发帖
雷达卡
客服社会实践报告4篇
今年暑假有时机到上海电力公司的95598热线进展实习。关于我而言是一个特别好的时机也是挑战。说机遇是由于这是一个让我提早接触社会感受工作生活的时机，也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是由于这是对自我才能的测试，是对本人同别人交流才能的一种考验。
通过三天的培训，我们正式的走上了工作岗位。在未培训前，我对95598的概念特别简单，认为它只是一个报修，我们只需纪录下报修者的地址就能够了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的杲主任向我们介绍说95598热线是一个包含报修，征询，投诉，举报功能的受理。因而要求我们对相关的电业知识要特别明确。例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等通过这次培训，我对有关的电力知识也理解了特别多。
7月19日，我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个是用户打来查询电费的。由因而工作的第一天，关于电脑系统界面的不熟悉，加上有点紧张，因而弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下仍然顺利完成了操作。第一个可谓有惊无险。如今回想起当初的情况还真有点好笑。通过这近一个半月的实习。如今我接的技术已经特别娴熟和迅速了 ...
京公网安备 11010802022788号
