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雷达卡
培训员个人年度总结
培训员个人年度总结
一、作为培训员，首先要转变自己的“角色〞，把自己看作一名阅历丰富的“训导员〞，而非一名手执教鞭的“老师〞。这二者的区分在于，一个是以实实在在的工作阅历为根底，一个是停留于空洞的书本教学。你是在做生动活泼、易于理解的“培训〞，而不是枯燥乏味、永久理论的“教书〞；学校的课堂是认真听课、完成作业、预备考试的地方，而培训那么是针对某一项任务或者是可以直接动手做的现场演练，缺乏生动或太过于冗杂都会失去培训的意义。还有，你的听众可能是有阅历的“员工〞，而不是什么东西都不懂的“
同学〞。我们的培训不是永久针对新员工或没有阅历的员工，他们其中一些恰恰是酒店的老员工或是刚进店但有阅历的工。他们会给你出难题，可能还会让你措手不及甚至解决不了他们的问题，你需要给他们的信息是：你是正确的
`！但确定要有劝告力。因此，“角色〞的转变是首先要解决的
问题之一。
二、学员在接触新工作之前，对能够给他供应培训指导的上司的期望值是很高的。由于他们期望自己能通过培训在有限的时间内胜任自己的工作。以下几点是他们对“训导员〞的期望，也是作为“训导员〞应当努力的方向：
自信：胸有成竹、布 ...
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