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企业第三季度工作总结
　　理争效益，优质服务铸精品。2020年第三季度在公司、区域领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，三个月来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
　　一、销售分析及应对措施
　　2020年石弓站站7-9月份销量有所下降，自马集开业后汽柴油都出现下降的趋势;但非油品都基本完成了任务，针对客户群体下降，下降增加的情况，我站采取了一些措施稳定并增加销量
　　1)强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑
　　热情服务，使用文明用语-您好、您慢走、欢迎下次光临等，做到来有迎声、走有送声、热情周到，和客户有良好的沟通，帮助客户解决一些力所能及的问题，了解客户对本站的要求，及时反馈到站长，能解决的问题及时解决。
　　2)作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来本站加油但因为种种原因未来的客户及时走访提升本站销量。
　　3)在油品供应紧张时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增加了新客户。
　　二、日常管理
　　石弓站 ...

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关键词：工作总结 第三季度 三季度 文明用语 销售分析