【推荐】追踪方法学医院评价

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追踪方法学医院评价
追踪方法学医院评价（TMHA）基本概念与应用     追踪方法学医院评价，是经由接受过专门培训的评价者使用科学的追查方式去检视与感受病人所接受过的医疗服务品质。在评价的第一天，先从医院当日实际住院病人中挑选一个或几个病情较复杂的病人，然后评价者再沿着病人接受过诊疗与服务的科室进行追踪访查，同时从病人的角度实际了解服务流程与效果，以确认病人的安全、权利及隐私是否收到真正保障
THMA：过程管理方法学  基本步骤包括三个方面首先是评价者以面谈以及现场观察方式了解医院是否开展和如何做系统性的风险管理其次以病人个体和个案追踪方式，实地访查第一线工作人员以及医院各部门的执行状况，了解各个计划的落实程度最后在访查过程中，各个评委以会议形式讨论和交换评价结果，再深入追查有疑问的部份现场指导PDCA，重在质量持续改进

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关键词：医院评价 方法学 管理方法 持续改进 过程管理