事态升级管理规定

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三、事态升级
管理规定
1、目的
启动项目事态升级的目的是为了保证APQP小组能够按时按质按量完成项目开发任务，及时纠正各个阶段中出现的问题，降低项目风险,确保项目进度和顾客满意。
2、适用范围
适合于所有项目新产品开发过程。
3、定义
3.1项目事态升级:当项目开发过程中出现问题时，必须评估项目风险,根据风险大小升级到 某一个层次，一般有四个层次：项目会谈、高层决策、客户协商、客户支持。
3。2项目会谈（1级）：当项目进程与计划进度及项目目标出现偏差时,项目组长邀请各部门 相关人员参加会谈，检讨问题解决方案，落实责任人和完成期限.
3。3高层决策(2级）:如果1级项目会谈没有达到期望效果，或现有能力不能有效解决问题 时，由项目组长报告总经理，启动高层决策。
3。4客户协商（3级）：如果2级高层决策确定公司内部综合能力不能达到客户要求时，由总 经理指示相关人员与客户协商。
3.5客户指导（4级）：若以上几级均不能有效解决问题，则由总经理裁定并安排邀请顾客到现场进行深入指导,举行顾客与公司高层的会谈,确定最终改进方案。
4、职责
4。1APQP组长：项目开发过程中出现 ...

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关键词：新产品开发 项目开发 APQP 解决问题 适用范围