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雷达卡
生产过程的特征与类型
第一部分 生产运作的基本概念
什么是运作管理
运作管理的定义：运作管理就是对提供公司主要产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 生产与运作管理的涵义：生产(Production)：制造业，产品为实物；运作(Operation) ：服务业，产品为服务。研究对象：企业产品（服务）的形成过程。运作管理与OR/MS的区别：同营销和财务一样，运作管理具有明确的生产管理职责，是管理的一个职能领域，运作管理经常同运筹学（OR)、管理科学（MS）和工业工程（IE）相混淆。它们的区别在于：运作管理是管理的一个领域，而OR/MS是各领域在制定决策时都会应用到的定量方法，IE则是工程专业。尽管负责企业运作管理的经理们用OR/MS的决策工具（例如：关键路径法等），并处理许多IE方面的问题，（例如工厂的自动化），但是运作管理明显的管理作用使之区别与其他领域。
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