软件项目运维方案

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目录
现状分析
01
愿景目标
02
运维管理
03
软件过程管理
04
现状描述
背景概述
         目前移动市自建系统业务呈膨胀的趋势，承载的业务越来越多，但相应的系统维护管理却没有与时俱进，一直秉承’谁开发谁维护’的思想，维护工作由于开发商的多维度，业务多维度逐渐趋于混乱，降低整个IT支撑的效率。
处理效率慢由于对自建系统业务不非常了解，工单总是需要转多次才能转正确人那边
职责偏离本应该对项目软件过程整体把控，但深陷维护漩涡出，做事太琐碎，偏离职责定位
维护安排困难维护的不固定性，以及小项目维护量工作量偏少，对于团队的开发经理维护人力合适安排是一个比较大的挑战
工作延续中断在现有的环境中，开发人员常常需要参与维护。由于维护时间上不固定性以及忽然性，常常打断本职工作，导致思路中断
工作强度大维护域的缺失以及对维护工作的不重视，导致维护人员严重缺失，造成维护人员工作强度艰苦。做事累且杂
业支服务台
ITC接口人
开发经理
开发人员
维护人员
当前参与维护各岗位人员现状
分析思路
统一运维成立专业运维团队，负责整个维护相关工作.
人机协作 通过程序系统对一些维护工作（监控类，审计类等），提高 ...

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关键词：分析思路 与时俱进 本职工作 过程管理 现状分析