关于证券营业部客户流失数据分析

hua670237842 发表于 2012-6-27 23:49
具体的分析价值视数据信息而定，比如客户特征、交易行为分析的角度、结果都是不同的，如你自己所言，你的思 ...

谢谢呃，刚找同学让他帮我找找学习资料了

你思路的方向基本正确。
首先你需要确定流失的定义，是连续6月无登陆无交易为流失，还是连续1年？这个很关键；
其次你需要确定代表客户行为的维度；
然后探索流失客户的特征；根据流失特征对数据进行调整；
使用预测算法建立流失模型；
后面的流程你可以参照数据挖掘的方法论，不详说了。

我的想法哈，欢迎讨论
小样本的话挖掘模型能做出啥不好说，不过做点简单的频数分析可能会发现些结论吧，比如：
把人分成流失和不流失两组，看他们的开户时间、入市时机、金额、以及人口统计属性有无差异，应该会有点意思的

用sas去做啊，spss功能不够全啊

谢谢

哥们你还在做吗？我这边刚起了一个项目，做整个公司的客户流失预警，有兴趣可以详细交流一下。我是互联网公司的。