4s店售后月度工作总结

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4s店售后月度工作总结
　　4s店售后月度工作总结2篇
　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是本店铺为大家收集的4s店售后月度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
　　4s店售后月度工作总结1
　　一、售后总体目标
　　“优化管理，稳步发展。”
　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xxxx_政策的影响，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：
　　(一)完善售后团队建设
　　拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
　　(二)加强售后服务流程日常管理
　　服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对 ...

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关键词：工作总结 必先利其器 工欲善其事 客户满意度 售后服务