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雷达卡
客服实践总结报告
自参加了电话客服实习后，对电话客服有了一个新的了解，以下是为大家准备的客服实践总结报告，仅供参考
!一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能
.通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略
.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质
.通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：
1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用
;2、增强自己上岗意识
.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的
.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感
.3、积累工作经验
.公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用
.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增
强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验 ...
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