酒店突发事件的处理程序

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突发事件
电梯故
标准：立即通知工程部、保安部、大堂副理，            安抚并协助解救被困人员。程序：1、保安部在接到电梯受困求救电话，   或得知电梯失控困人后，
客人伤
标准：无论客人或同事患重病都应该冷静，        以职业化的方式来采取相应措施。程序：如发现客人或同事，明显表现出痛苦的表情或寻求         你的帮助时，可按以下各项采取行动：1、扶病人到舒适的地方，并确保照看好客人的贵

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关键词：处理程序 突发事件 保安部 工程部 职业化