保洁人员行为规范和素质要求

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附件四保洁人员行为规范和素质要求
一、防火、应急、急救
1、乙方须组织保洁人员进行”防火、应急、急救”知识岗前教育，确保保洁人员均具备足够的防火、应急、急救意识。
2、乙方驻场负责人须每日组织保洁人员召开
5-10
分钟的班前会议，总结昨天工作中出现的问题，表扬工作突出的员工，提出做得不足的地方，强调今后要注意的问题和改善的地方。
3、乙方驻场负责人须与甲方保持良好沟通，不断改进工作中存在的问题，不断提高小区保洁服务质量。
4、遇客户身体不适须立即联系甲方，待甲方人员到达现场后方可离开。
5、遇突然发生的不可预测事件，应保持冷静、清醒的头脑，听从甲方人员指挥与安排。
6、/。二、仪容、仪表、行为检查标准
1、乙方驻场负责人须每日对保洁人员进行个人卫生、仪容仪表的岗前检查。
2、工衣、工鞋穿戴整齐、干净，工号牌配在左胸前。
3、男员工保持头发整洁，头发长度以触后衣领为度，不得留长鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。
4、女员工不得披头散发，头发不能过肩，不得浓妆艳抹，不得穿裙上班，不得留长指甲和涂指甲油。
5、上班时间不准穿短裤、拖鞋、高跟鞋。
6、口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶内。 ...

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关键词：行为规范 服务质量 良好沟通 负责人 存在的