办公室电话礼仪

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

办公室电话礼仪
1。左手持听筒，右手拿笔
。大多数人
习惯用右手
拿听筒,但是在与客户
进行电话沟通
往往需要做文字记录
,在写字的时候一般会
将话筒夹在肩膀上面
，这样电话很
容易夹不住
而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户给客户带来不适.
为了消除这种现象
，应用左手拿听筒，右手拿笔写字,这样就可以轻松
达到与客户沟通的目的。
2.电话
铃声响过两声之后接听电话。
很多人把电话当作烫手的山芋
，抱有能不接电话就不接电话的情绪
。实际上，跟客户进行电话沟通也是对员工能力锻炼
的过程。只要养成良好的接听习惯
，接电话并不是一件困难的事情。
通常，应该在电话两声后接听电话，若两声后无人接听，客户往往会认为这个公司员工精神状态不佳。
3。确定来者
身份姓氏。需要确定来者身份,注意
要给予对方亲切的问候。
你可以问:
“您好，您贵姓,请问找
哪位？”若是来着目的不明，需小心谨慎
，询问对方来者目的,你可以问
：“您找哪位
，请问有预约吗?”4.注意说法表情
沟通过程中
表现出来的礼貌是最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感受到轻松和舒适。因此
，接听电话要注意声 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：电话礼仪 办公室 刺耳的