第五章残疾人的心理特点与沟通技巧

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第五章 残疾人的心理特点与沟通技巧
刘艳虹、柏丞刚、钱志亮
2021
年9月6日至17日，第13届残奥会将在北京举行，届时将有来自世界各地的4000名残疾人运
发动和数千名媒体记者、教练员、技术官员来京参加盛会。国内的残疾人也将怀着欣喜的心情，以各种方式参与其中。志愿者要
效劳好如此规模庞大的残疾人群体，需要深入了解残疾人的心理特点，掌握沟通的技能和技巧，才能胜任
效劳工作。第一节 残疾人的心理特点
心理是客观世界在人脑的
反响。人是具有生物和社会两重属性的。一个人或一个群体的心理形成受先天遗传素质以及身体生理器官成熟度的影响，同时其生活条件、教育环境、社会地位、实践活动、生活经历也起着重要的影响。因此，教师、护士、军人等不同职业的群体通常有着共性的心理特征。残疾人与健全人的心理没有
“质〞的差异，只有“量〞的差异。不同类型的残疾人，通常有着共性的生理缺陷以及类似的生活经历，因而形成各类残疾人的一些共性的心理特点。残奥会的运
发动分为视力残疾运
发动和肢体残疾
〔含脑瘫〕运发动两大类，本节讨论这两类残疾人的心理特点。
一、视力残疾人的心理特点
健全人主要是通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、运 ...

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关键词：沟通技巧 心理特点 残疾人 生活经历 心理特征