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服务员年终总结
服务员年终总结1
　　时间过得真快，转眼间20xx年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。
　　20xx年x月x日，我刚刚毕业走出校园。来到xx这个大城市寻找自己的份工作，兜兜转转，最后在我来到了xxx酒店，成为了餐饮部这个大家庭中的一员。
　　以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：
　　一、做的好的地方
　　1.能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接待，学习能力强。
　　2.能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，服务水平。例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜？哪个客人对菜肴有什么特殊要求？哪个客人喜欢哪个饮料等等。
　　3.可以认真完成领班交代的工作。
　　遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会请教身边的同事或领导。
　　4.能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。
　　5.可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。
　　6.做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。
　　7.能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务 ...

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关键词：年终总结 服务员 正确认识 学习能力 意见反馈