装修公司销售员的说话
1.销售准备,销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。
2.共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才干,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的状况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很必须要技巧的。如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种提防状态,你说得越多,他的提防心就越重,信赖感就越不容易建立。这时候,要从他熟知的事情入手,从激励赞美开始。比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的。如果你是销售〔美容〕品的,面对一个女士可以说: ...


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