挂号室年终总结

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挂号室年终总结
挂号室年终总结
20Xx年即将过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在Xx年的工作做一总结。
一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提高的综合素养。
1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；
3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。
通过这一年的工作和学习里，挂号的工作我也可以应付自如。比方：碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人，知道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一年里我始终保持微笑、温馨的言语和一个很好的心 ...

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关键词：年终总结 医院收费 应付自如 爱岗敬业 收费项目