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通讯时的礼仪
正确地使用电话 尽量及时接听电话 电话接通时声音清晰、悦耳、吐字清脆、有亲切感通话过程中，我们要保持良好的心情 电话接通后，先“自报家门”了解来电话的目的，问清事由，适当记录细节如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，  

日常交往中使用手机 （1）手机位置适宜  切不可有意识地将其展示于人（2）公众场合礼仪  （3）工作岗位礼仪

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关键词：公关礼仪 礼仪培训 工作岗位 有意识 亲切感