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公务文明礼仪知识
  古人云：“不学礼,无以立。”  作为现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。  掌握人际交往的基本规范和技能，具备与人交往的基本素质，将体现良好的职业素质和优雅风度。
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什么是礼仪？
礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。
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关键词：文明礼仪 基本素质 行为规范 基本规范 人际交往