冲突管理-人际篇(1)

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根据冲突范围可将冲突分为:人际冲突（Interpersonal Conflict）群际冲突（Intergroup   Conflict）组织间冲突（Interorganizational Conflict）
人际冲突的基本内涵人际冲突的起因三、四、人际冲突的利用冲突管理的策略你是否善于冲突管理 ？
人际冲突的基本内涵
所谓人际冲突泛指人与人之间的冲突。从人际传播学的角度，弗罗斯特与威尔莫特给人际冲突下的定义是“相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗，他们发现彼此的目标不一，他们之间的关系回报不大，或者在实现目标时受到对方的干扰。”总之，当人们发现彼此的行为与各自利益相左，而无法取得回报时，他们之间就出现了冲突。

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关键词：冲突管理 Organization Conflict Personal persona