交验房工作标准化流程

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1目的为准确、规范地向客户交验房屋，特制订次流程
2人员组织安排
2.1交验房组组长，负责现场交验房组人员统一进行安排调度。
2.2交验房组每
2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作。
2.3交验房调度，负责准备钥匙，调配交验房组接待客户组织房屋交验。
2.4物业接待引导员，负责将接房业主的信息及时反馈给总调度。
3交验房工具准备
验房表（
A4板夹）、对讲机、靠尺、空鼓锤、卷尺（
7.5 m
）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。
4交验房人员要求
4.1保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。
4.2保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。
4.3着装统一，服装整洁、平整。
4.4工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。
4.5言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。
5交验房标准
5.1接待客户
5.1.1
售楼部接待员得到客户信息后，通知交验房调度安排交验房组在指定区域等候客户
(单元楼入口
)，待客户办理完前期手续后由接待引导员引导客户乘坐电瓶车由售楼部至相应的单元楼入口处，交验房组带领客户现场交验房屋。
通知调度时，礼貌用语：
“物 ...

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关键词：标准化 客户信息 面带微笑 引导员 电瓶车