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职能部门考核
引 言
◆职能部门得含义: 职能部门相对于业务部门就是对企业生产承担辅助与支持职能,对承担企业生产经营指标得部门进行指导与监管得部门。 ◆职能部门得绩效考核就是企业内部管理得重点。 ◆职能部门得绩效考核就是企业绩效考核得难点。
一、职能部门得特点
1、事务性工作居多,工作不易衡量 职能部门承担得工作多为以对业务部门工作得支持与服务,承担监督与管理职能。职能部门承担得工作多为事务性工作,具体承担得指标任务较少;基本都属于定性工作,定量化得工作较少。因此,工作不易衡量。 2、多为过程性工作,成果不易显化 职能部门得工作多为完成某项工作任务或目标得过程性工作,对业务部门得工作进行有效支撑,并通过业务部门得工作成果予以表现。 如企业某项经营目标为销售额突破100万,人力资源部需通过招聘与培训销售人员等对该项目标进行支持,其工作成果需通过营销部得销售额来体现,但很难区分销售额增长中人力资源部得工作成果占多大比重。
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