客房部上半年的工作总结

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客房部上半年的工作总结
客房部上半年的工作总结
总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我为大家收集的客房部上半年的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。
客房部上半年的工作总结1
XX酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导关怀下完成了各项工作，在取得了确定的进步同时也存在着一些缺乏：
亮点之处
一培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增添的员工的业务技能，提升了员工的素养和专业度。
2、集团明查应知应会学问的培训和考核，根据部门的要求制定了培训准备表，支配员工根据准备表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避开该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中觉察的缺乏，支配专题培训。暗访中觉察的物品摆放不规范的状况，由领班组织员 ...

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关键词：工作总结 酒店客房 服务质量 书面材料 解决问题