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职场人冲突完全手册
　一、冲突概述
　　客观工世界及思维领域，到处存在矛盾出现。人们在改造客观世界的过程中，确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而产生冲突。
　　冲突字面意义是：急奔猛闯；抵触、争执、争斗。心理的含义是有几种动机同时存在并相互斗争的心理状态。一心理学家勒温，把冲突分为三种类型：
〔1〕向往--向往型，即两样事情都想做或两样范围都想要，但只能做一件或要一件。
〔2〕向往--回避型，即地同一目标既想争取，又想回避。
〔3〕回避--回避型，即对两样都不想作，但必须做一样。
　　从人事管理的角度，冲突的定义应是：个人或群体在实现目标的过程中，受到挫折时的社会心理现象。冲突表现为满足个人或群体的南要过程中遇到阻力或障碍。而使观点、需要、欲望、利益或与要求的差距、矛盾、不相容而引起的一种情感上的
剧烈争斗。普遍成员可能卷入冲突，管理者也可能卷入冲突。
　　2．冲突的类型
　　从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：
　　〔1〕个人之间的冲突；
　　〔2〕个人与组织之间的冲突；
　　〔3〕组织之间的冲突；
　　〔4〕组织内部的冲突；
　　〔5〕垂直冲突；
　　〔6〕 ...

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关键词：完全手册 心理状态 人事管理 心理现象 社会心理