通知书发放情况汇总及整改措施
一、存在问题
L邮寄地址个别错误。目前接到
5位家长反应需要更改邮寄地址的,其中
4位为家长信息提交错误。
1位家长为地址填写为“大庆路
xxx小区”,快递方将快 递发至“黑龙江大庆市”。
.银行卡放置错误。目前接到
3位家长反应银行卡接收错误,因通知书组装 方式为大厅排列组装,银行卡存在相邻同学装错的情况。
.通知书放置错误。此次通知书发生两对共
4位家长发生通知书错位情况。
二、处理措施
.邮寄地址错误。家长
反应后已经第一时间沟通快递,对快递进行召回并重 新邮寄。经过跟踪,目前已经全部处理完毕。
.银行卡放置错误。家长
反应后,沟通家长开学时进行专人进行回收工作, 回收完成后再次进行补寄工作。
.通知书放置错误。经一位家长
反应,第一时间对所有可能发生错误的家长 进行
回访,并对已经发生错的家长进行补寄工作。
三、整改措施。
.设立奖惩措施,重点为银行环节和快递环节,签订责任书。已
催促各方提 高事件敏感度。
.邮寄地址,增加省、市、区选择功能,
防止出现因家长未填写省市导致发 生的邮寄错误。
.邮寄地址处再次强调并标明地址的功能以及填写要求,
防止 ...


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