新电力与新服务下的新实践

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

新电力与新服务下的新实践
湖北省**供电公司创新电力营销模式，开通了电力网上营业厅。这是践行
“四个服务
”宗旨，实现公司发展方式转变的具体实践。它至少有以下几方面成就：
一是实现了真正意义上的零距离、全天候服务。客户可以登陆网站，或通过电子邮件、
QQ等方式，实现网络在线实时沟通，网上营业厅完全可以不受时空限制，向客户提供
24小时不间断服务。
二是对标准化、规范化服务作出
了技术和制度上的承诺。传统营业厅的内部管理渠道较为单一，内部控制效率相对低下，而网上营业厅除了强大的外部网络系统之外，还有一个比较完整的内部网络，使营业厅的内部经营管理电子化、网络化、系统化、标准化。同时，网上营业厅提供的服务比营业网点更标准、更规范。
三是为完全的、一对一的个性化服务提供了实现的条件。电力网上营业厅提供了交互式的沟通渠道，客户可以在访问站点时提出具体的服务要求。网上营业厅与客户之间采用一对一用电解决方案，使电力营销机构在与客户的互动中，实施有特色、有针对性的服务，更能满足客户的需求
。网上营业厅的开通不仅仅体现在对客户带来的方便和效益上，电网企业也收益颇多。网上营业 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：网上营业厅 电力营销 电子邮件 解决方案 公司发展