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上半年205所微笑服务专题汇报
上半年205所微笑服务专题汇报根据去年省交通运输厅在集团公司召开的微笑服务现场会上的部署，是微笑服务组织实施年，也是“十一五”收官之年。正如集团公司周董事长在集团公司工作会议上作工作支配时指出：营运管理以收费管理为核心，坚持不懈开展微笑服务常态化，仔细落实王三运省长提出的“深化内涵、发自内心、讲究实效、快捷通畅”的要求，促进微笑服务内在质量的提升。205所依据本所实际，进一步加强微笑服务教育引导和催促检查，进一步提高思想熟悉，强化推动微笑服务的责任意识和员工为客户真诚服务的自觉意识。一、加强员工队伍建设，深化服务内涵。微笑是一种超越国界的语言，它传递着亲切、友好、开心的信息。服务就是交通服务行业为社会供应的基本产品。这就要求收费人员必需进一步强化服务意识，提高服务力量，改良服务水平，深化“一笑、二礼、三心、四创”的服务内涵。微笑服务是优质服务不行缺少的基因，是一种高附加值的、高档次的服务规范。在不断推动微笑服务的进程中，要进一步加强科学化、人文化管理，不断为员工制造良好的工作和生活环境，充分调动广阔员工的主动性。〔一〕加强员工队伍建设。只有员工队伍建设过 ...

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关键词：交通运输厅 集团公司 队伍建设 高附加值 服务行业