在线客服述职报告
述职报告应该表述履行职责的有关情况,以下是出国为大家搜集的在线客服述职报告,供大家参考和借鉴
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!我是20xx
年3月13日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。
20xx
年8月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来,通过公司各项培训我学到很多专业知识,并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识,丰富了阅历,提高了管理技能。
严格按预算制度执行,年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达
103%
。关注回访记录,当天未完
成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率
100%;
对走访问题认真汇总,及时跟进、处理,全年客户满意率
95.7%
20xx
年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭
**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动,期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品,为公司节约了成本
3000
余元,融洽了物业与业主之间的关系,体 ...


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