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目录
第一部分  前期工作回顾第二部分  竞争形势分析第三部分  重点工作部署
依据2008年宽沟会议精神，循序推进各项重点工作
为保证业务持续健康发展，信息库应坚持集中化管理、专业化运营的原则为进一步夯实12580业务发展的基础，应进一步优化信息收集模式，充分   发挥各方的资源优势，力争在今年内内完善各地市、县级城市信息同意采用基础查询、延伸服务和主动服务的商业模式分阶段部署IVR语音菜单服务，缓解省12580呼叫中心运营压力12580业务的发展定位应围绕新型媒体做新的策划和研究
6月11日，鲁向东副总裁主持召开了“关于进一步调整优化12580业务发展思路”的专题办公会议，对商业模式多元化、信息质量和数量提升等工作进行了重点部署，对各地商用后出现的业务认识和理解问题组织了深入讨论和重点明确。

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关键词：商业模式 发展思路 工作部署 县级城市 形势分析