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QCC活动及QC7工具学员讲义
1.什么是质量(Quality)? 2.什么是管理(Control)?  3.问题的定义 4.QCC活动的精髓——质量改善  5.PDCA Cycle与QC STORY的步骤 6.QCC活动的功效 7.质量管理的时代性变迁
Ⅰ、QC基础
QCC 基础篇
1. 什么是质量(Quality)?
特定产品的质量,一般以“使用其产品时的状态”如何为基准。就是说好的质量可 以说是“顾客在使用其产品的时候能够充分的发挥顾客所期望的功能”并且需要如 下三种质量的形成：
顾客要求的质量.考察哪一种质量的产品在市场上销售的比较好后定下来的质量
正确的掌握消费者要求(市场质量),预料制造的工程能力制作此种质量的要求产品,并且以一定程度的与使用目的一致与否来判定其设计质量的良好性.
以设计质量为目标在工厂内制作出来的产品的质量.(完成程度的质量)
质量就是以市场质量制作设计质量,按照设计质量制作制造质量.如果制造质量能够满足市场质量那就是一个良好质量.
质 量
市场质量
设计质量
制造质量
QC Story 基础篇

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关键词：QCC quality control Contro Story