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TQM追求的目标与计划
    现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。
综合性的质量提高观点1.产品和服务   质量提高2.管理的质量   提高3.人的行为的  质量提高4.业绩的质量  提高5.工作环境质  量的提高6.与地区社会   间关系质量   的提高7.企业形象  质量的提高
T Q M 追 求 的 目 标
彻 底 实 行 以 市 场 需 求 为 导 向
应 改 进 工 作 的 方 法
勉强、不稳定、浪费

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关键词：TQM 工作质量 企业形象 人的行为 工作环境