论酒店督导管理过程中隐性知识的管理

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论酒店督导管理过程中隐性知识的管理
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论酒店督导管理过程中隐性知识的管理随着经济全球化，新科技革命的发展，中国也卷入了国际竞争的漩涡。低技术含量、低附加值数量扩张的发展阶段使中国成为制造大国，但不是制造强国，这一形势已威胁着中国经济的继续发展。究其原因，中国企业缺乏有效的知识管理，特别是隐性知识的管理，使之难以培养高技能人才，形成企业核心竞争力。旅游企业内部被认为是隐性知识资源极其丰富的，隐性知识占据了所有知识总量的90%之多，由于隐性知识难以编码和转移从而长期被管理者们忽视，因此无论是对隐性知识还是其持有者都很难进行直接监管。
一、隐性知识概述
知识是知识管理的根本，从构成看，可以分为显性知识和隐性知识。显性知识指“可以用正式、系统化的语言传播的知识。它存储在各种类型的载体上，编码在手册、程序和规则中”。显性知识通常以大量的记录形式存在，但它只是组织的表面记忆。显性知识好像露出海面的“冰山一角”，隐性知识则是冰山沉于海中的主体部分。隐性知识指“未能用文字表述的难以交流的知识，它往往存在于人的大脑中”，或技能 ...

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关键词：性知识 企业核心竞争力 经济全球化 核心竞争力 知识管理