有效的掌握内部沟通技巧

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摘要：沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。本文从内部沟通的类型介绍出发，详细的分析了企业内部沟通，特别是对上行和下行沟通技巧的深入分析，更有利于企业管理者在工作中灵活运用。
关键词：
沟通 表扬 批评
　　沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁，必定人心所向，又何愁企业不发展呢？
一、内部沟通类型
　　在企业内部存在各种形形色色的沟通形式，本文在这里根据上下级以及平级的关系将企业内部沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通。
　　1．上行沟通：上行沟通就是指自下而上的沟通，通过上行沟通，既可以使上司了解下情，也可以让下级和职工得到反映自己意见、表达自己愿望的机会，获得心理上的满足。
　　2．下行沟通：下行沟通就是指自上而下的沟通，这种沟通方式的目的和作用体现为：让员工明确企业的目标；为有关工作下指示；使下属了解工作任务与其他任务的关系；对下属提供关于工作程序和实务的资料；对下属反馈其工作绩效。只有下行沟通畅通，才能使下级和职工了解上级的意图和思路，明确奋斗目标和行动步骤， ...

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关键词：沟通技巧 企业管理者 企业管理 形形色色 奋斗目标