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酒店客房培训
主讲：王东
客房在酒店中的地位？
客房在酒店中占有重要地位。第一，客房是酒店存在的根底，是酒店的主要组成部门。第二，客房是酒店组成的主体。酒店的固定资产，绝大局部在客房，酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品，亦大局部在客房，所以说客房是酒店的主要组成局部。第三，客房是酒店经济收入和利润的重要来源，也是酒店利润的主要来源。第四，客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。第五，客房是客人在酒店中逗留时间最长的地方，客房对客人有着直接影响，是客人衡量"价"与"值"是否相符的主要依据。如何保持房间的干净、整洁、舒适，提供热情、周到而有礼貌的效劳，确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态，保障酒店及客人的生命和财产平安是我们付出努力去到达的目标。
酒店及酒店的产品介绍。酒店仪表仪容标准、礼节礼貌、文明用语客房员工的沟通方向酒店 标准、技巧 客房部各岗位职责与标准工作班次安排及考勤考核酒店客房各类房态永裕酒店客房效劳的工程、要求 开门程序 清洁房间流程 DND房处理流程 检查 ...
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