李践老师经常提到“制度管人、流程管事”,这句话实际上已经囊括了管理的精髓。一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制,而坏的制度则会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的好制度,不但能解决很多管理上的难题,也可以解决很多社会问题。那么我们今天来看看一些经典的管理制度,是怎样发挥出其不意的力量的吧!
第一个故事:合格率的检查制度
二战期间,美国空军降落伞的合格率为
99.9%
,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到
100%
才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,
99.9%
已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。
第二个故事:付款方式
英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决 ...


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