乘务员制度

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乘务员管理制度
乘务员管理制度；为提高服务质量，巩固企业信誉，根据本公司实际情况；一、乘务员岗位职责；1、牢固树立为人民服务的思想和城市客运意识，努力；2、文明上岗，礼貌待客，以优质的服务来赢得乘客的；3、做好清车、行车、售票、检票、验票和上下行包工；4、严格执行运价政策和票据管理及营收、票务结算制；5、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到战前；6、维护乘车秩序，爱护车
辆。为提高服务质量，巩固企业信誉，根据本公司实际情况，现将乘务员工作作以规范。
一、乘务员岗位职责
1、牢固树立为人民服务的思想和城市客运意识，努力干好本职工作。
2、文明上岗，礼貌待客，以优质的服务来赢得乘客的满意。
3、做好清车、行车、售票、检票、验票和上下行包工作，把“三品”堵在车外。
4、严格执行运价政策和票据管理及营收、票务结算制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。
5、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到战前的各项宣传和站名预报工作。
6、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要积极抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。
7、遵守客运有关规 ...

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关键词：乘务员 为人民服务 服务质量 岗位职责 实际情况