保安、保洁服务保证方案

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保安、保洁服务保证方案
1工作台帐
保安.保洁工作台帐是指实施保安.保洁计划以及开展保安.保洁 工作情况的记载。通常情况下，应建立以下几类工作台帐：
（1）客户接待
前台接待台账
物业投诉台账
车场收费台账（包租.购买车位）
业主报修台账
（2）工程维修
设备台账
设备保养记录台账
公共区域设备维修台账
（3）公共秩序维护
车辆管理台账
人员进出登记台账
物品进出登记台账
中.消控报警记录台账
消防设备检查台账
消防设施台账（消防栓.防火门.消防风机等）
灭火器台账
服务人员规章制度的贯彻落实是保安.保洁服务质量的重要保障， 也是确保高质量服务的前提。因此，我们将重点加强服务人员的规章制 度的落实工作，严格执行服务人员工作手册，严禁服务人员在驻地和宿 舍留宿他人，加强服务人员物品点验，严格服务人员政审和信息比对。 保证服务人员以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
（6）加强服务质量的监督检查
为提高保安.保洁服务质量，公司历来重视服务质量的监督检查 工作。包括抽查.互查.明查.暗查.质量调查等方式。
（7）硬件保障设施齐全
每位服务人员配有相应装备，熟练掌握各种紧急情况和突发 ...

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关键词：服务人员 服务质量 工作手册 车辆管理 消防设备