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公共关系学第一章公共关系概论
公共关系：公共关系是一个组织与其相关
公众之间的传播管理，其目的是建立
一种与这些公众互相信任的关系
。公共关系
状态：是一个组织与其
公众环境之间
客观上存在的关系状况和舆论状况
。公共关系活动
：公共关系活动是指运用传播沟通的方法去
协调组织
的社会关系
，影响组织的
公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系
工作。公共关系
观念（形象观念
、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念
）：是一种影响和制约
着组织的政策和行为的
经营观念和管理哲学，它
不仅指导着公共关系实务工作的
健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为
引导、规范着组织行为的一种
价值管理和行为准则。公共关系具有的五个基本要素
：公共关系的行为主体是组织机构；
公共关系的沟通对象是相关公众；
公共关系的工作手段是传播
沟通媒介
；公共关系的过程是信息的双向交流；
公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象；
公共关系相关概念：
组织——是公共关系的
主体；公众——
公共关系的对象；
传播——公共关系活动的过程和方式；
关系——组织与公众之间 ...
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