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公路局作风建设实施方案
为切实加强处机关各科室以及执法部门和服务窗口的作风建设，有效推进各部门、各窗口效能建设，进一步规范行政行为，提升窗口服务形象，不断提高服务车主、服务群众、服务发展的水平，根据《常州市交通局“改进作风、创优服务”行动方案》的部署和要求，现制订我处作风建设实施方案：
一、指导思想
以党的十*大精神为指导，按照市委、市政府开展“又好又快推进年”的工作要求，围绕党建工作“三为工程”（为党旗增辉、为交通奉献、为社会服务），以“创优环境兴常州，改进作风促发展”为主题，以企业满意、基层满意、群众满意为根本目标，进一步加强公路干部职工队伍建设，全面提升队伍素质和行业形象，努力做好“三个服务”，当好常州向率先基本实现现代化迈进的先行军。
二、基本要求
1、增强服务意识：真正做到为车主、为群众、为经济社会服务，视服务对象为上帝，提供热情、真诚、尽职服务。
2、改进服务态度：为车主和群众服务要满腔热情，做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信。
3、提高服务效率：把车主和群众生活中遇到的难点作为服务的重点，千方百计帮助他们化解矛盾、解决问题。
4、严 ...
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