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第二篇  消费者决议
第二章   复杂决议：购置过程和消费经验  一、消费者决议种类        消费者决议不是一个简单过程，买车和买牙膏是不一样两个过程。反应了两个层面：              1、决议程度          2、参加购置活动程度  第一 层面表示从决议到习惯一个连续集合；  第二层面描述了从高度到地度参加购置活动集合
消费者决议类型
决议（信息寻找、考虑品牌选择）
习惯（极少或没有信息寻找，只考虑一个品牌）
  复杂决议（汽车、电器、住房等）
有限决议（快餐食品等）
品牌忠诚度（运动鞋、奶粉等）
惯性面巾纸、牙膏等）
决议程度反应了消费者在寻找信息和评价产品方面所做努力。     当消费者满意而且一直购置某一品牌产品时，就根本或几乎用不着进行决议了。高度参加购置指那些对消费者非常主要购置活动。（与消费者自我及自我形象紧密联络，包括到社会和个人风险等）低度参加购置指对消费者来说不十分主要购置，消费者认为不值得花时间和精力去搜集信息和在大范围内考查产品。

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关键词：消费者行为学 ppt课件 消费者行为 消费者 行为学

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