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前台奖惩制度
为加强与规范前台管理，切实提高前台服务水平，充分体现奖罚分明的原则，现制定前厅部奖罚制度如下：
一口头警告（
10元）1上下班不走员工通道，无故着便装在酒店逗留
。2当班不佩戴胸牌，仪容仪表不符合酒店规定
。3与宾客同事见面不用礼貌问候语或
行为举止不规范
。4用前台电话拨打私人电话，在上班时间会客
。5未经经理批准不参加部门组织的会议培训
。6未经经理批准私自调班
。7所负责的区域，卫生
2次不合格
。8在前台对客区域有打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻、剪指甲等不雅行为。
9无故浪费水、电能源。
10未按规定程序进行岗位操作。
二严重警告（
20元）1在工作区域吃东西，玩手机，上网
。2服务期间饮酒或带醉意
。3未经批准擅自离开工作岗位或串岗
。4交班不清楚导致宾客投诉
。5不服从领导工作安排
。6随意在大堂逗留，私自乘坐客
用电梯。7一月内2次迟到、早退。
8当班期间闲聊、看书报、干私活、勾肩搭背、举止不雅。
9违反安全规定，随意挪用安全消防、保卫设施。
10一月内受到
2次以上的口头警告。
三书面警告（50元）1交班不清楚导致宾客重大投诉
。2由于工作过失造成宾客及酒店财 ...

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关键词：工作安排 工作岗位 问候语 吃东西 不合格