危机公关的处理

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危机公关的处理
、操作流程
、危机公关的处理
、操作流程
、预警机制
一危机公关的处理
一、定义危机：
「一件事的转机与恶化的分水岭」
，又可阐释为
危机：危机
(crisis)
韦氏大字典诠释为：
「生死存亡的关头」和「关键的刹那」
，可能好转，
可能恶化。
由此可知，
「危机」
是在一段不稳定的时间
,与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所
以危机处理往往存在
於一念之间。
达尔文说
:「适者生存
不适者灭亡」
，用危机处理的角度思考＂适者″是指能够面对危机,解决危机，最后能够继续生存下来的主体，「不适者」正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。
是指应对危机的有关机制，
具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害
危机公关：
机公关：
和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的
规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程
二、危机公关的处理
原则1、承担责任原则
2、真诚沟通原则
3、速度第一原则
4、系统运行原则
5、权威证实原则
三、怎样应对危机
1、冷静应对
企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较 ...

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关键词：危机公关 Crisis 危机处理 操作流程 一念之间