第四章-绩效考评指标设计

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第四章绩效考评指标设计
◎【引导案例】
◎第一节绩效考评指标概述
◎第二节 绩效考评指标体系设计
◎第三节关键绩效指标的设定
     ※<标题一>【引导案例】
考核HR：考彼之道
还诸己身
年底，忙于绩效考核的人力资源部门的麻烦事又多了一件：像自己这样的职能部门的绩效考核该怎样设计和进行？
职能部门的绩效考核是企业内部管理的核心，同时也是企业绩效考核中的难点。这些部门通常具有事务性工作居多、不易测量、工作任务时间跨度长、和正常的考核周期相悖、计划性较弱、临时性工作较多，成果不显化等特点。而人力资源部总是很难给职能部门制订出一个可以量化、令人信服的考核方案，特别是考核指标的量化、评估，由于缺乏与经营部门类似的详细数据而过度依赖定性指标，考核的公平、公正性经常遭受质疑。而一旦考核兑现，矛盾就会集中到人力资源部门：员工指责考核指标的公正性、部门经理抱怨指标难于贯彻落实
……人力资源部夹在两头，左右为难。
久而久之，职能部门的考核逐渐流于形式化
……怎样在尽可能公平的前提下制定职能部门的考核指标？怎样保障职能部门的考核顺利推行？华为公司的一些做 ...

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关键词：绩效考评 指标设计 企业绩效考核 人力资源部 管理的核心