皋兰县人民医院服务承诺制度

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皋兰县人民医院服务承诺制度
为深入开展“三个建设年”活动，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的行为规范，加强医院医德医风建设，树立行业新形象，更好地为人民健康服务，特制定本院服务承诺制度。

一、承诺内容
1、门诊服务值班制。门诊设导医台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。导医台负责协调处理门诊各部门工作，接待咨询和来访；
2、开设“绿色通道” 。危重病人急诊，必要时先就诊（紧急处理），再挂号收费；
3、节假日不停诊。门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续；
4、缩短排队时间，完善医院HIS系统，简化服务流程（划价、缴费、排队等候时间）；
5、检查报告限时服务。门诊血常规在
30分钟内报出结果,大小便检查在
30分钟内报出结果；放射常规摄片
30分钟内报出结果。遇特殊情况检查前预先通知；
6、公布本院专家成员信息，患者如果需要指定医生诊治，尽量满足；
7、实行院务公开、执行医务公开、医药收费价格公开、各项事项办理程序公开等，尊重患者的选择权、 ...

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关键词：人民医院 承诺制 危重病人 行为规范 健康服务