2017年导游资格证考试仿真试题

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2017
年导游资格证考试仿真试题
　　1.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以
(C)作为处理这一类问题
的指导性方针。
　　A强化否定态度、弱化肯定态度
　　B强化友好态度，弱化固执态度
　　C强化肯定态度，弱化否定态度
　　D主动聆听客人的倾诉
　　2.关于导游人员应注意小节的行为规范，表述正确的是
( D )
　　A导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出
同性游客的房间
　　B导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
　　C除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容
　　D导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
　　3. ( C )
是每个旅游从业人员的首要条件。
　　A.讲究职业道德
　　B.敬业，精业
　　C.爱祖国、爱人民
　　D.关爱旅游者
　　4.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的
具体体现是
( A )
。　　A.一视同仁、不卑不亢
　　B.爱国爱企、自尊自强
　　C.遵纪守法、敬业爱岗
　　D.团结服从、不忘大局
　　5道德的本质是
( D )
　　A.为人民服务
　　B.严于利己
...

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关键词：资格证考试 资格证 为人民服务 职业道德 行为规范