东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考12

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考
1.优化是分析型CRM的主要功能之一。这种说法是( )。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定
参考答案：A
2.CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是( )。
A.C/S结构
B.B/S结构
C.H/T结构
D.D/T结构
参考答案：B
3.数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价( )的依据。
A.企业策略
B.企业前景
C.市场策略
D.市场前景
参考答案：C
4.客户建模功能可以使企业充分利用CRM的( )能力。
A.知识处理
B.数据处理
C.模型处理
D.客户关系处理
参考答案：C
5.( )不是实施个性化服务所必须的条件。
A.服务
B.良好的品牌形象
C.良好的企业盈利率
D.产品
参考答案：C
6.CRM系统中商业智能的实现是以( )为基础的。
A.数据仓库
B.OALP
C.数据库
D.OLTP
参考答案：A
7.护卫式浏览使业务代表和客户可以独立地在网上浏览，因此可以同时浏览同一网页。这种说法是( )。
A、正确的
B、错误的
C、不能肯定
D、看情况而定
参考 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：客户关系管理 东北大学 客户关系 CRM系统 参考答案