东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考4

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东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考
1.实现有效的( )是建立和保持企业和客户良好关系的基本途径。
A、产品咨询
B、售后服务
C、信息交流
D、业务往来
参考答案：C
2.数据仓库设计的主要任务包括与操作型系统接口的设计和数据仓库本身的设计。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
3.电子政务系统一般需要配置的服务器有Web服务器、数据库服务器、域名服务器和拨号服务器。( )
电子政务系统一般需要配置的服务器有Web服务器、数据库服务器、域名服务器和拨号服务器。( )
正确答案：对
4.数据仓库的重点与要求就是能够准确、安全、可靠地从数据库中抽取数据，经过加工转换成有规律的信息之后，再供管理人员进行分析使用。( )
A、错误
B、正确
参考答案：B
5.从管理科学的角度考察CRM，CRM属于一种( )。
A.技术应用
B.软件系统
C.管理机制
D.学科体系
参考答案：C
6.( )是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
A.简洁原则
B.集优原则
C.协调原则
D.动态原则
参考答案：B
7.企业客户 ...

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关键词：客户关系管理 东北大学 客户关系 域名服务器 数据库服务