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第八章 话务量和中继线计算
8.1 话务量
1、定义:  T时间内发生平均呼叫次数和平均占用时 长乘积
A =         CT·t
A为T时间里话务量
t为平均占用时长
CT为 T时间内一群话源所产生平均呼叫次数
话务量单位：小时·呼、分钟·呼、百秒·呼

1Erl (爱尔兰) =1小时·呼=60分钟·呼=36百秒·呼
影响话务量三个原因：1.T  2.呼叫强度  单位小时呼叫次数  3.占用时长/每次
话务量强度：单位时间（忙时）话务量
A=C·t C是单位时间呼叫次数（即呼叫强度）
t是平均占用时长
10~11点  10∶40占用   10 ∶40~11:10A1   10 ∶00~11 ∶00A2
2.两种服务方式  
呼损系统服务方式
等候系统（又称排队系统）服务方式

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